在销售中,成交是最重要的一环。前期的所有准备工作,都是为最后的成交做铺垫,如果没有成交,之前的工作除了让自己涨一些经验外,都是无用功。
并且,我们要知道一点,让一个人把钱掏出来,送进你的口袋,是非常痛苦的一件事情。
那么,我们该怎么做才能既提升成交效率,又能降低客户掏钱的痛苦呢?
场景一:我再看看,有活动了再消费
美容师:
等到活动再参加当然好,但是您有没有想过?我们活动要几个月才有,如果您现在就开始护理,您只需要一个疗程就可以解决目前您的问题,但是如果您不及时护理,问题会越来越严重,那个时候您就需要2-3个疗程才能做好。就算等到活动也是不划算的,不仅仅经济上付出更多,而且问题更难解决~
当然我可以理解您的心情,只是您心里算一笔账,是您现在立刻用少量钱护理划算,还是等问题严重了用更多的钱护理划算。而且活动只能优惠一部分,仔细想想肯定是前者划算了呀!
场景二:产品没有效果
美容师:
我能否问一下,您认为什么样的效果会让您满意呢?
效果好就是好的产品+我们的服务再加上您的配合。例如您要坚持来做护理,家庭护肤产品量要跟上去,我就可以保证达到您刚才所说的效果~
之所以您觉得没有效果,是因为您一个月才来店里一次,您的家庭护肤产品一直没有用,使用方法也可能存在问题( 拿着顾客档案来说),再拿出一个已经产生效果的顾客档案,您看这位顾客,和您差不多的时间使用,但她来的很勤,产品也用的很勤,所以效果明显就出来啦~
我信您是在意效果的,也愿意把皮肤改善好,我们一起努力,您保证一个月来店几次,家庭护肤产品全部配上,用法用量全部按标准用,绝对会有明显效果哒!
场景三:产品太贵了
美容师:
亲爱的,好贵好贵,是好的才贵啊,您看您这么高贵,自然要用和您身份相匹配产品啊~
而且您可以算一笔账, 您认为一直是用便宜的产品但是没有效果划算,还是用一下贵的产品皮肤做好了划算呢?
再说了,我们的产品真的不贵,和同等效果的产品比较它是很便宜的~
场景四:喜欢大牌不喜欢店内产品
美容师:
是的,您说的那些产品在广告上经常看到,女人都是很感性的,看到这些广告一般都会动心,但是您想想,一个产品加上广告费加上明星代言,再加上商场进场费,它卖到顾客手里,就远远不止产品本身的价格,一般最少都得翻好几倍呢~
我们的产品走的是另一条路线,它不是通过打广告,而是通过实际效果做口碑,并且成本是很高的,就如美容师的服务的成本!
场景五:我没有时间很忙
美容师:
太好了,我喜欢和忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐现在如果不注重肌肤的保养,一心做事来,将来可能在这方面花更多的时间!
另外,不规律的生活,过度拼搏会加速皮肤黑黄衰老、色斑,如果不及时使用有效产品,导致皮肤问题的严重后果!!
我们女人要有好的身体,好的面子,如果你同意我会合理帮你安排时间,通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
场景六:等我家里的产品用完了再说
美容师:
现在谁家里没几套产品呀,就像哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都能用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的!
美容院做完护理再用家庭产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与药的结合一样哦~
[总结] :
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟 能生巧。
这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射"的效果。当顾客存在顾虑时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。
到那时,在顾客的心中才真正是"除了成交,别无选择”!