店里客户很多，但基本都是僵尸客户，简单来说就是只进店消费一次就不来了，你是否也遇到这样的烦恼了呢？

应对这种情况好多都会选择反复给客户打电话，做特价活动，想把这些客户重新吸引回来。这种方法可行吗？

如何才能让客户重新活跃起来呢？

首先我们先分析一下顾客为什么消费一次后就不再到店了呢？主要有以下几点

01 

因顾客个人原因，没有时间继续到店做皮肤管理

02

皮肤管理体验较差，不够专业，服务不到位

03

顾客体验一次之后，没有达到想要的效果，或者皮肤问题没有解决

04

顾客觉得店里项目性价比不高，或者没有想要尝试的项目，被其他品牌吸引

05 

少数顾客只抱着占小便宜的心态，对皮肤管理不感兴趣，只是被优惠活动吸引进店

针对这些原因，门店可以尝试下面这些操作来调整

1、让“爱占便宜”的消费者为我们宣传

皮肤管理店做特价活动无非就一下几个目的

①增加新客户

②活跃老客户，提升业绩

但总会有本身对皮肤管理不感兴趣的顾客进店体验，在活动结束后基本不会再来。

针对这类顾客，我们可以赠送一些含有店内logo的礼品或引导顾客通过活动照片发朋友圈集赞获取优惠体验。客户体验之后，把优惠劵发出去，刺激客户二次进店。

2、服务态度

给顾客进行项目操作，尽量轻柔，及时询问客户切身感受和观察客户皮肤变化，避免因出现操作失误导致客户不舒服。

管理后，再次与客户沟通感受，了解客户对体验项目整个流程是否满意，并告诉客户居家护理注意事项。

顾客体验完以后，可以对皮肤管理师的操作手法、服务水平、项目性价比、管理效果等做出评价和感受，店里对这些建议意见可做出调整

3、服务效果+专业度

了解自身的长处和优势，用店内较火爆的项目来做拓客活动，吸引顾客，同事做好员工培训，每天员工的工作职责是什么，都要清楚，各司其职。对应的手法提前演练，给顾客最好的体验

4、了解顾客

了解顾客的基本信息，工作情况，职业，护肤习惯，生活习惯，皮肤情况等。对顾客有了基本的了解，后续的沟通才会更加顺畅

专注做好每一个项目

提高专业性

用心了才能积累有粘性的客群

才能有效转化成交