皮肤管理中心主要针对的客户群体是存在肌肤问题及有肌肤护理需求的消费者,针对面部肌肤,依靠仪器的精准检测,制定适合的肌肤治疗方案。
所有皮肤管理中心店长是否有同样的顾虑?
客户从哪来?
客户来后怎么增加黏附性?
价格怎么定?
用什么方法让自己在众多同行中脱颖而出?
怎样可以顺理成章的让顾客办卡?
销售利润过薄怎么办?
技师难培养,员工留不住?
制定什么样的管理制度更科学合理?
我怎么样才能让店营业额持续增长?
怎样不断创新营销思路,
让老会员不流失不断增加新会员?
等等等等一系列的问题...
实体店如何引流?
小编即将把爱斯沃皮肤管理中心的运营秘密,告诉大家,赶紧收藏:
一. 爱斯沃皮肤管理中心客户从哪来?
线上:团购app已经成为当代年轻人的消费习惯,现在的大众点评,口碑,美团都可以吸引很多流量,从而提高商家的转化率
还有很多知乎问答,微博投票小红书等等都可以发布一些护肤干货,经验等等提高门店的曝光率,从而增多进店客户!
线下:针对新客户:可以做一些易拉宝,做一些有吸引力的活动,地推等等,让更多人注意到,用小礼品,19.9免费体验3次这样的活动,吸引更多客流。
二.爱斯沃皮肤管理中心是如何让客户变成“铁杆粉丝”?
很多皮肤管理中心老板斥巨资寻找更好的黄金店址,通过各种媒介广告,堆砌门头形象,苦苦寻觅“语不惊人死不休”的创意,却往往忽略了一个简单的道理——寻找一个新顾客的代价,是维持一个现有顾客成本的5倍!!
1、学会感谢你的顾客
这个方法虽然很简单,但是却很有效。但是正如我们一刻都不能没有空气一样,又有多少人能够意识到空气的重要性呢?真诚、及时地感谢顾客惠顾,你会惊讶自己发现了新大陆!
2 让消费变得简单
这是一个非常有趣的现象:一方面我们绞尽脑汁去吸引顾客,另一方面,我们又不自觉地为顾客进门设置障碍!顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑?又有多少顾客徘徊在门店装璜面前,迟迟下不了跨门而入的决心?还有多少顾客因为不能理解价格目录,而和期望中的服务擦肩而过……所以,与顾客交流,要用顾客能听懂的语言表达。
3 让服务超过顾客的期望
千万不要高估折扣的力量,有实力的人不会为小恩小惠买账,抵不过期望面对绞尽脑汁琢磨出的折价券,但是又有几个顾客会臣服于这些小恩惠?记住这句真理:顾客忠诚的就是自我期望!方是为商的高境界。在你给予他们意料之外的惊喜时,相信你也会有意料之外的回报!
4 开拓个性化服务
如何让顾客满意?愿意在我们的店内买很多的单?为何不去问一下顾客本人呢?这样也会让顾客感觉到被重视!
5 相信口碑的力量
我们要想办法去让我们经营的项目成为时尚人群的讨论话题,怎样做才能让我们的品牌成为有闲有钱一族的焦点?而这一点点的改变,要的就是品位好、与众不同!要相信口碑的力量!
6 让顾客参与
一旦从对立面成为共同战线,你的顾客将会认为自己是皮肤管理中心的一部分,是这里的传播人。这一举动能够使店内的服务优化,而且培养了一批忠诚的“铁丝”哦!顾客们给予的意见有价值,就让顾客去为你制造有性价比的营销灵感吧!
7 “攻心为上”
我们已经有了六种方法制造我们的“铁丝”,可是如果你无动于衷,终究是没有意义的。喧嚣必然是烦乱的,所以需要我们每天都找到一把钥匙来避开干扰,直接拨动顾客的心弦,这把钥匙可以是品牌故事,可以是体贴的服务,也可以是那一刻短暂的共鸣。
试想冬天一个顾客进门,
机智的店员发现她的心情并不好,
带她到咨询室后
为她端上来一杯暖心的咖啡。
会不会增加顾客到店的好感?
记住一句话:产品和技术是一家皮肤管理店经营的基础,服务才是生存盈利的根本。